Política de Trocas e Devoluções – Brazilian Store

Política de Trocas e Devoluções – Brazilian Store

Na Brazilian Store , a satisfação do cliente é prioridade. Seguimos todos os prazos e diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor , garantindo seus direitos nas compras realizadas online.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente tem até 7 dias corridos , contado a partir dos dados de coleta do produto, para solicitar uma troca ou devolução.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido

  • Conter etiquetas e não apresentar sinais de uso

  • Ser solicitado dentro do prazo estipulado

3. Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com uma razilian Store em até 30 dias corridos após a coleta.
Nesses casos, garantimos:

  • Troca do produto por um novo ou restituição do valor pago

  • Análise técnica para confirmação do defeito

4. Passo a Passo para Solicitar Troca ou Devolução

  1. Notifique-nos: Envie um e-mail para brazilianstorepmw@gmail.com com o número do pedido e o motivo da solicitação.

  2. Aguarde nossa resposta: Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis com as instruções de instruções.

  3. Prepare o produto: Caso aprovado, embale o item em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, etiquetas e manuais.

  4. Envie o produto: Siga as instruções enviadas pela equipe. O custo do frete para devolução será pago pelo cliente, exceto em casos de defeito ou envio incorreto.

  5. Aguarde a análise: Assim que recebermos o produto, verificaremos se todas as condições foram atendidas.

  6. Finalização: Se estiver tudo em conformidade, realizaremos a troca ou estorno do valor pago. O prazo para que o estorno seja refletido dependerá da forma de pagamento utilizada.

5. Considerações Finais

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.
Em caso de dúvidas ou para assistência, entre em contato:
📧 E-mail: brazilianstorepmw@gmail.com
📱 WhatsApp: (63) 98460-6892